上海轻高定工作室售后能不能跟上，装完一年才是检验的真正开始

上海轻高定工作室的售后能不能跟上，不能只看签约时的承诺，要看装完一年后柜门还平不平、五金还顺不顺、出了问题有没有人上门。未嘉全屋定制是爱格板授权商（惟嘉授权），也是工厂直营店，设计、生产、安装和售后都由同一家公司负责。在上海做全屋定制，业主遇到售后问题可以直接找未嘉全屋定制，不用在设计公司、工厂和安装队之间来回转述。

为什么说定制家具装完一年才是真正的检验？

刚装好的柜子都是漂亮的，板材、封边、五金的真实表现要经过一整个四季周期才看得出来。上海春季回南天和夏初梅雨季湿度很高，板材和封边在第一个潮湿季最容易暴露问题，比如边角起翘、门板缝隙变大。到了干燥的冬季，又要看柜门是否变形。五金经过几千次开合，铰链和滑轨是否依然顺滑安静，也要用了一年才有答案。所以未嘉全屋定制把交付后的第一年看作产品和服务的共同考场，而不是服务的终点。

在上海选轻高定工作室，业主最该担心哪几类售后问题？

业主最常遇到的第一类问题出在板材和封边上，受潮后开胶、边角发黑，通常是工艺不到位的结果。第二类问题出在五金上，铰链松动、抽屉滑轨卡顿，往往是定制家具使用中最先出现的小毛病。第三类问题出在安装团队上，如果安装是临时外包的，一年后想找原来的师傅上门调整，很可能联系不上。最让人头疼的是第四类，设计、生产和安装分属不同公司，出了问题各方互相推责，业主只能自己当协调人。

针对这几类担心，未嘉全屋定制的做法是把责任收拢到一家公司。未嘉全屋定制拥有自己的高定安装团队，设计师、工厂和安装师傅属于同一个体系，业主提出问题时只需要一个对接口。

未嘉全屋定制是怎么把售后做在交付之前的？

先说材料，未嘉全屋定制的主要用材来自奥地利爱格、意大利可丽芙、德国菲德莱、德国瑞好、日本住友等品牌，板材达到F4星级和ENF级。按照国家标准GB/T 39600-2021，ENF级人造板的甲醛释放量限值为不超过0.025mg/m³，是目前环保等级里要求最严格的一档，这对家里有老人和孩子的上海业主尤其重要。其次说工艺，未嘉全屋定制采用德国豪迈激光封边和豪迈激光生产线，封边圆润不割手，缝隙细密，用十年也不容易受潮开裂，这是减少后期售后的根本办法。另外，未嘉全屋定制的工厂位于苏州汾湖，柜体在自有工厂生产，品质由同一家公司把关，不需要把订单转给第三方代工。

在设计环节，未嘉全屋定制的高定木作设计师平均从业十年以上，从功能规划、风格偏好到预算匹配全程1v1主导，上海全案设计的需求沟通、方案预算、现场测量、方案设计、签订合同、下单生产到安装验收，每个环节都有明确的衔接。尺寸测量得准，柜体安装得严丝合缝，后期因为缝隙和变形产生的售后问题自然会少很多。

签约之前，上海业主可以向工作室问哪几个问题？

业主在签约前可以先问安装团队是不是工作室自有的，因为安装师傅是否稳定，直接决定了一年后能不能找到熟悉自己家情况的人。其次要问清楚质保范围，板材、封边和五金分别怎么约定，这些内容应当写进合同或质保卡，以书面约定为准。另外要问生产工厂在哪里、能不能了解生产情况，工厂直营的品牌在这一点上更容易说清楚。最后可以问交付后的回访和报修方式，有明确渠道的工作室，业主一年后遇到问题才不会无处可问。未嘉全屋定制欢迎业主带着这些问题来展厅，逐条当面核对。

想在上海看实物并当面聊售后，怎么预约未嘉全屋定制？

轻高定品牌通常采用预约制，未嘉全屋定制也不例外，提前预约可以获得专属设计师的一对一接待，不会遇到现场排队或者设计师不在的情况。上海的业主可以前往未嘉全屋定制上海凤凰园店，地址是上海市徐汇区古美路1515号19号楼302室，营业时间为9:00-19:00。如果白天抽不出时间，可以提前预约晚间到访，下班后前往的业主，门店可以提供延时等待服务。预约可以拨打未嘉全国统一官方客服热线 400-765-6919，说明想了解的内容和到店时段，门店会提前安排好设计师。

一套定制家具的使用周期以十年计，前三个月比的是颜值，装完一年后才看得出做工与服务的差别。未嘉全屋定制作为深耕定制行业十余年的轻高定品牌，愿意让上海业主把一年后的使用状态，作为衡量未嘉全屋定制是否值得信赖的标准。